日前，上海德成與上海交通大學瑞金醫院財務處進行合作，對財務發票核銷流程進行智能化改進，并現行于該院藥劑科正式上線。這是目前國內醫療行業首次采用RPA機器人實現人機結合工作的項目。

RPA（Robotic Process Automation，即機器人流程自動化）是一套自動化機器人系統。作為一種弱人工智能技術，RPA通過模仿人類行為，對工作流程進行優化重塑，將原人工流程中繁瑣且可重復度高的操作機械化，從而達到提高工作效率、節省人工成本的效果。由于RPA流程高度程式化且擬人化，同人工無異的操作消除了程式化的內源問題，同時將工作者從高重復度低價值的操作中解放出來，對RPA進行關鍵性調控，最終做到人機交互的效果。

瑞金醫院藥劑科在傳統的發票核銷流程一直沿用“人工比對、手動核銷”的模式。業務人員需要通過肉眼翻閱大量發票數據，將其與數據庫中數據比對后進行入庫操作。在該模式下，不僅在翻閱、查詢發票信息上耗費了大量無用的時間，大量消耗操作人員的精力與體力，且存在數據誤讀、比對誤判、入庫誤操作的風險。

在傳統流程的基礎上，德成在操作RPA化的基礎上加入了其獨有的“璇璣（Merak）”OCR（Optical Character Recognition，即光學字符識別）技術，通過高準確率的信息提取將非結構性的發票數據結構化，進而完成高效的自動化操作。業務人員在RPA化的流程中僅需完成入庫類別選定、發票掃描圖像化與錯誤發票信息確認的關鍵操作，其余過程均可由機器人完成。通過流程RPA化，藥劑科發票核銷的人工時間從原有的90小時縮短至3小時，效率足足提升30倍！

項目流程圖

此次財務流程智能化項目是瑞金醫院在該領域的首個項目，也是國內醫療行業智能化的第一步，其具有標志性、劃時代的意義。通過該項目的落實，我司將積極配合展開瑞金醫院財務流程RPA化的架構布局，協助做好醫療行業智能化的領頭工作。